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排除故障的通用窍门    排除卡纸故障的一般原则就是验证纸路寻找故障点。本文所有的方法介绍，都是遵循这一原则。但是这里有技巧。因为很多人害怕，说打印机复印机很贵的，我别给弄坏了。事实上，打印设备没想象的那么脆弱！但是很多人不得要领，这里我们就来一起说清楚。

首先是机器外表，凡是用户能自行维护的地方，都一定会有把手、提示。这些提示一般来说还都是比较明显的。所有像门把手一样的地方，都可以尝试一下。  打开机器内部，一般来说，都会用蓝色、青绿色的标识来说明这个部件是可维护更换的，并且带有蓝绿色标志的，就是可以维护的零件的把手。当然，机器越复杂，这样的零件也就越多。但是这种地方，请放心大胆的打开，因为他们设计就是用来维护的。

另外一个重要的原则是，取出卡纸，必须要用双手手，而不是一只手，这么说的意思是，要双手均匀用力向外拉拽，用力均匀，因为纸张如果用力均匀，是具有很好的韧性的，一般来说取出后，铺平都是完整的一张纸。如果不完整，则一定要找到纸张的渣滓、碎屑在哪里，仔细的清理出来，否则等于故障并没有排除完全，还将导致卡纸的发生。

卡纸是机械故障，并且在产品的整个使用周期，随着零件的老化，是不可避免的，关键是不要怕，明确排除故障的思路，另外一点是排除激光打印设备的故障，要严防烫伤的发生。

不正确的取用卡纸是人祸        一般有些用电学尝试的用户在碰到卡纸问题时，首先会对打印机进行断电处理，然后再找到纸张露出的部分进行拖拽，将卡纸取出。由于打印机电源突然被切断，喷头可能无法回到原位，此时取走卡纸会对打印头造成比较大的损害。

正确操作应该是在碰到卡纸时，通过打印机上的软性电源开关使打印机进入到关机状态，此时喷头以回到原位，掐断打印电源，取出卡纸；而对于激光打印机来说，用户不仅要切断电源，还需要将打印机内的硒鼓和墨粉盒取出，然后再取出卡纸。

其实很多打印类产品在机身后部皆有一个方便用户取卡纸的仓盖，用户打开仓盖可较为方便的取出卡纸。如果卡纸有部分存留在打印机内无法取出，用户可以通过多次开机让导纸轮自动将碎纸排除，如果此时卡纸现象依然存在用户只能寻求厂商维修帮助。

不正确的取纸方式，容易造成打印机内部喷头或硒鼓的损伤，影响日后打印产品的正常使用，虽然很多产品在用户取卡纸方面皆有电脑上动画提示与打印机内部提示，但较多用户不会关注这些细节。人为的造成了打印产品使用寿命的降低。

柯尼卡美能达bizhub 367 系列复印机采取INFO-Palette设计理念